18 самых частых проблем со связью и ошибок

Подавляющее большинство конфликтов между людьми (или компаниями) происходит в общении. Хотя мы все общаемся с другими людьми или группами, мы не всегда делаем это правильно.

Ошибки связи могут возникнуть в любое время, поэтому важно их обнаружить..

Последствия плохого общения

Проблемы со связью возникают во всех межличностных отношениях и, если их не решить должным образом, могут привести к бесконечным битвам и плохим отношениям, например, с партнером или коллегами. В сообщении участвуют как минимум два человека, и хотя это кажется базовым, мы не всегда учитываем это.

Важность общения такова, что даже психологи обучают своих пациентов социальным и реляционным навыкам, поскольку источником конфликтов часто являются эти компетенции. Кроме того, компания может видеть, что ее результаты уменьшаются из-за плохих отношений между сотрудниками или из-за невозможности удовлетворить потребности работников..

Самые частые ошибки связи

Теперь, какие основные ошибки могут совершать люди в отношении общения? Какие проблемы общения являются наиболее распространенными? В следующих строках я объясняю это подробно.

Некоторые основные проблемы общения

Вот некоторые проблемы, которые могут возникнуть в различных сферах повседневной жизни (в отношениях пары, между друзьями, на работе и т. Д.):.

1. Слушай или слушай?

Часто случается так, что мы думаем, что слушаем человека, и что мы действительно делаем, это слышим. Слух и слух не одно и то же. Чтобы иметь возможность слушать, вы должны использовать активное слушание, которое обращает внимание не только на слова, которые произносит человек, но и на язык его тела, а также на невербальное и эмоциональное общение в целом..

Активное слушание улучшает межличностные отношения, потому что это улучшает общение.

• Если вы хотите узнать больше об этой концепции, вы можете прочитать нашу статью: «Активное слушание: ключ к общению с другими»

2. Скажите, что вы думаете, не принимая во внимание других

В таких ситуациях, когда активное слушание не используется, люди часто говорят то, что имеют в виду, вместо того, чтобы полностью обращать внимание на то, что говорит другой собеседник. Вот почему активное слушание важно, потому что оно помещает нас в кожу другого человека, позволяет нам понять его истинные эмоции и правильно понять сообщение.. Это также помогает другому человеку понять, что мы заинтересованы в том, что он говорит.

С другой стороны, есть много ситуаций, в которых люди уже знают, что они собираются сказать, даже до того, как другой собеседник закончил говорить, либо из-за предрассудков, которые они имеют, либо потому, что у них обоих есть конфликт, они защищаются и Они хотят быть правыми любой ценой. Таким образом, невозможно наладить хорошее общение и появиться конструктивная дискуссия..

3. Говори или говори?

Говорить на письменном или устном языке - это не то же самое, что говорить: главное не много говорить или писать, а делать это с краткостью и точностью. Вопрос не в том, чтобы использовать много слов, а в использовании соответствующей интенсивности и глубины, в сообщении чего-то интересного..

4. Отсутствие доверия

Отсутствие доверия может привести к тому, что мы не сможем правильно выразить то, что мы хотим сказать, и во многих случаях, может привести к отсутствию уверенности в себе, не в состоянии правильно выразить свое мнение, не ограничивать отношения и, следовательно, хороший прогресс в общении.

5. Отсутствие доверия

Как и отсутствие доверия, отсутствие доверия также важно при общении с другими людьми, будь то с нашим партнером, в компании или при публичной речи.

Доверие способствует тому, что другой собеседник чувствует себя комфортно и, следовательно, доверие между.

6. Недостаток сочувствия

Сочувствие - это базовый социальный навык, который необходим, чтобы иметь возможность сосуществовать с другими. Это тесно связано с фактом не только выражения того, что человек думает, потому что он позволяет понять другого собеседника и его точку зрения. Это ключ, чтобы иметь возможность отправить четкое и точное сообщение.

7. Плохая эмоциональная проверка

Эмоциональная валидация - это концепция, которая все чаще используется и используется людьми с высоким эмоциональным интеллектом. Он состоит в том, чтобы принимать и давать отзывы другим не только словами, но и невербальным языком..

Это способствует хорошему общению, потому что другой человек понимает, что его понимают, узнают и понимают, и, следовательно, увеличивает вербализацию этого.

8. Плохой невербальный язык

Мы часто обращаем пристальное внимание на слова и забываем невербальный язык. По результатам расследования, проведенного Альбертом Мехрабяном, вербальный компонент составляет 35%, а более 65% - это невербальное общение. Это включает положение тела, зрительный контакт или жесты.

Это должно происходить естественно, но в некоторых случаях, например, когда мы не расслаблены, наш невербальный язык не позволяет нам передавать то, что мы пытаемся сказать..

9. Плохой словесный язык

Тон голоса, то есть не говорение слишком громко или слишком тихо, перетаскивание слов или использование слишком многих заполняющих терминов, таких как «ах», «эх» или «ит», могут привести к потере силы звучания сообщения с говорящим. хорошая способность к импровизации и, в общем, правильное изложение того, что мы хотим, чтобы другой человек услышал, улучшает общение.

10. Проблемы при чтении и письме

Хорошая способность читать и писать чрезвычайно важна в некоторых контекстах, например, в цифровом мире: при написании блога и получении сообщения о компании потенциальному клиенту или при отправке электронного письма рекрутеру, чтобы соблазнить и показать, что мы лучшие кандидаты.

Плохое чтение или хорошее письмо явно влияет на понимание и выражение сообщения в этих контекстах.

11. Неуважение

Люди открываются больше для других, когда они уважают нас, поэтому уважение является основным коммуникативным навыком, который мы должны учитывать при эффективном общении. Не менее важно проявить доверие. Например, в отношениях с парой признак привязанности или приятного жеста показывает, что мы уважаем своих любимых и, следовательно, улучшаем близость, доверие и общение с этим человеком..

12. Плохие навыки убеждения и ведения переговоров

Убеждение позволяет трансформировать идеи, убеждения, поведение и отношение, удовлетворяя, таким образом, потребности обоих собеседников, оно является ключевым в деловой среде, но также и в повседневной жизни..

Убеждение - это ключ к переговорам, который, в свою очередь, играет ключевую роль в межличностных отношениях. Переговоры и достижение соглашений, так что потребности обоих, по крайней мере частично, покрываются, улучшают межличностные отношения и текучее общение между участниками..

Навыки общения при публичных выступлениях

Чтобы говорить публично, необходимо также овладеть рядом коммуникативных навыков что позволяет пленить аудиторию и развлекать ее.

Наиболее распространенные ошибки, которые могут возникнуть при публичном выступлении:

1. Отсутствие первоначальной связи

Раппорт - это явление, при котором два человека чувствуют себя гармонично как морально, так и эмоционально. Важно сблизить человека и связать его с посланием, особенно когда два человека не знают друг друга, как это часто бывает в беседе или публичной презентации. Когда эта связь не существует, не будет хорошего общения либо.

2. Отсутствие чувства юмора

В контексте, как публичные выступления, Один из лучших способов общения с аудиторией - использовать чувство юмора.. Благодаря чувству юмора повышается внимание и способность удерживать информацию слушателя..

Когда разговор или выставка слишком серьезны, они обычно утомляют и не помогают потоку коммуникации.

• Мы объясняем эту и другие преимущества в нашей статье: «9 преимуществ чувства юмора»

3. Жесткость в использовании языка тела

Когда человек нервничает, что может случиться, когда кто-то сталкивается с аудиторией, обычно выражают эту нервозность через язык тела. Отсутствие или избыток жестикуляции, плохая осанка и плохой зрительный контакт - вот некоторые примеры.

4. Избыточная информация и слишком интеллектуальный контент

Это может произойти, особенно в устных презентациях, когда человек, делающий презентацию, не является точным и лаконичным и эмоционально не связан с аудиторией, поскольку информация слишком интеллектуальна.

Излишняя информация становится скучной, и это очень частая ошибка, когда потребности и интересы аудитории не принимаются во внимание.

5. Живописный страх

Живописный страх отрицательно влияет на общение по-разному, как на невербальном, так и на устном языке. Когда кому-то не хватает уверенности в себе, аудитория это заметит, и, следовательно, с ним не будет хорошей эмоциональной связи..

6. Неуместное использование молчания

Молчание может быть отличным инструментом при публичных выступлениях, оно само по себе является элементом коммуникации, ценность которого можно приравнять к значению слова; однако, когда человек злоупотребляет им, это может стать скучным и испортить ход разговора, лекции или устной презентации.