Ключи Rapport 5 для создания атмосферы доверия

Когда мы говорим о психологических методах лечения, мы часто склонны думать о методах, которые применяются, инструментах оценки отношений и способностей или подходе, используемом в этой конкретной консультации..

Конечно, это очень важные факторы в определении типа терапии, которую посещают, и каковы цели посещения их, но чтобы полностью понять суть сеансов современной психотерапии, мы также должны иметь рассмотреть еще один ключевой вопрос. Речь идет о качестве терапевтического альянса, установленного между пациентом и профессионалом..

Эта концепция также может быть известна как связь, и это используется в таких областях, как клиническая психология, НЛП и даже лечение пациентов, оплачиваемых медсестер.

Понимание значения слова «раппорт»

терапевтическая связь это общее и чуткое понимание различных точек зрения, с которой вы и другой человек подходите к проблеме, которая должна быть решена как. Это основа отношений, в которой устанавливается взаимопонимание между несколькими агентами для совместного решения проблемы..

Короче говоря, терапевтическая связь психологическая настройка между терапевтом и пациентом, которая позволяет необходимое сотрудничество между. Его двумя основными столпами являются взаимное доверие и подвижное общение (которое не является симметричным, поскольку идеал для пациента выражать себя гораздо больше, чем для терапевта).

Общение ... за пределами запроса

Первоначально слово раппорт относилось к динамике взаимоотношений, которые должны регулировать взаимодействие между работником здравоохранения или терапевтом и их пациентами. Таким образом, существуют учебные программы для специалистов в области психического здоровья и медицинских работников, в которых основное внимание уделяется методам обучения для формирования взаимопонимания, поскольку считается, что это является фундаментальным аспектом эффективности вмешательства на пациентах. однако, сегодня это слово также может быть применено практически к любому контексту, в котором есть задача, которую могут выполнить два человека, которым необходимо достичь хорошей степени взаимопонимания чтобы получить это.

Кроме того, взаимопонимание можно понимать так же, как динамика отношений (то есть нечто, находящееся в определенном времени и пространстве) или как метод, применяемый терапевтом (то есть инструмент, являющийся частью профессионального набора навыков). Однако эти нюансы не меняют природу того, каким должно быть хорошее взаимопонимание..

Компоненты раппорта

Там, где есть хорошее взаимопонимание, есть также три столпа, на которых он сидит: координация (или отражение), взаимность и поиск общих мест.

1. Координация

координация или Зеркальное состоит из адаптироваться к ритму другого человека и жестом (захватить весь его невербальный язык и воспроизвести его аналогичным образом), устно (адаптировать тон голоса и ритм речи к ритму другого человека) и, прежде всего,, эмоционально (отражая свое эмоциональное состояние другого человека, чтобы сопереживать и в то же время проявлять это сочувствие).

2. Взаимность

шоу взаимность состоит из найти способы соответствовать вкладам другого человека, будь то действия или молитвы. Классически, в психологической консультации взаимность отражается через активное слушание, при котором психолог, несмотря на то, что он остается более молчаливым, чем пациент, постоянно подает сигналы о слушании другого человека и реакции на то, что он говорит..

Этот компонент взаимопонимания варьируется в зависимости от характера совместной работы, которую должны выполнять люди.

3. Общие места

Этот фактор относится к необходимость сосредоточить внимание на сообщениях и действиях на вопросах, которые представляют интерес для всех вовлеченных людей. Это то, что мы часто делаем, не осознавая этого, проверяя вкусы и симпатии человека, с которым мы только что встретились, и заканчивая тем, что говорим о чем-то, о чем нам легко говорить..

Это также делается в терапии, хотя, конечно, всегда с целью проведения сессий и не слишком отклоняясь от определенных руководящих принципов и вопросов, которые необходимо решить..

Результатом этих трех факторов является установление эмпатии, доверия и четкого общения.

Руководство по созданию взаимопонимания

Некоторые из Lключи, которыми руководствуются психологи и терапевты для установления хорошего терапевтического отношения Это:

1. Помните о важности первого впечатления

Большинство профессионалов, чья производительность во многом зависит от их способности генерировать хорошие отношения Они придают особое усердие во время правильного представления пациента. Таким образом, с самого начала структура отношений создается в большей степени на основе доверия, чем на его отсутствии, и, с другой стороны, тот факт, что терапевт представляет себя должным образом, может заставить пациента увидеть, что он сам играет ведущую роль. этого не ожидалось.

Например, простого рукопожатия достаточно, чтобы сделать пациентов значительно более восприимчивыми к вниманию психолога и медицинского персонала в целом..

2. Заставить невербальный и вербальный язык жениться друг на друге

Создание взаимопонимания в значительной степени сводит к минимуму возможные искажения в интерпретации выражений другого. Вот почему, Важно выразить себя чисто, без противоречий между тем, что сказано и что сделано. Например, приглашение пациента объяснить свою проблему и в то же время скрестив руки на груди - это то, что наносит ущерб качеству терапевтических отношений, поскольку выдается непоследовательное сообщение.

Чтобы вникнуть в этот важный аспект, вы можете взглянуть на эту статью:

«5 ключей к овладению невербальным языком»

3. Сформулируйте однозначно enuciados

Это одно из руководящих указаний, которое требует хорошей подготовки словесного выражения. Состоит из используйте доступный и понятный язык, без пробелов, которые могут привести к двойным значениям или незаконченным фразам. Таким образом, другому человеку не придется стремиться разгадать смысл сказанного, что само по себе может вызвать отторжение.

4. Проверьте качество связи

Хотя это не замечено, терапевты выпускают маленькие «воздушные шарики-зонды» пациенту, чтобы проверить силу терапевтических отношений. Например, они могут нарушить зеркалирование, занимая совершенно иную позицию по сравнению с другим человеком или изменяя ритм речи, чтобы увидеть, имитируется ли эта инициатива. Если пациент приспосабливается к этим изменениям, это означает, что связь успешно устанавливается.

5. Делайте самокритику часто

Психологи они проводят много времени, оценивая себя, чтобы понять, какая динамика работает, а что нет, когда устанавливают терапевтические отношения с пациентом.. Таким образом, качество взаимопонимания улучшается, поскольку недостатки этого союза между психологом и пациентом отполированы, что происходит благодаря изучению самого себя..

Подводя итог

В консультации, Раппорт - это терапевтические отношения, которые движутся в равновесии между различием роли пациента и профессионала и общей целью сотрудничества для решения проблемы.. Следовательно, взаимопонимание - это не способность терапевта или инструмента, который реализуется в одностороннем порядке, а то, что генерируется в динамике взаимодействия с пациентом..

Это то, что должно питаться обеими сторонами, но к которому психолог специально подготовлен. Благодаря сочетанию сочувствия и последовательности в том, что выражается, терапевт может организовать структуру отношений, в которой связь возникает практически спонтанно.

В зависимости от ролей, которые люди должны взять на себя, и целей, которые необходимо достичь, хорошая настройка между агентами может привести к нескольким типам взаимопонимания, которые адаптируются к каждой ситуации.п, хотя его основы всегда одинаковы.

Библиографические ссылки:

• Casella, S.M. (2015). Терапевтическая связь: забытое вмешательство. Журнал экстренной медицинской помощи, 41 (3), с. 252 - 154

• Dolcos S., Sung K., Argo J. J., Flor-Henry S. Dolcos F. (2012). Сила рукопожатия: нейронные корреляты оценочных суждений в наблюдаемых социальных взаимодействиях. Журнал когнитивной нейронауки, 24 (12), с. 2292 - 2305

• Норфолк Т., Бирди К., Паттерсон Ф. (2009). Развитие терапевтического отношения: учебное обоснование исследования. Качество в первичной медицинской помощи, 17, с. 99 - 106.