Типы и характеристики делового общения

Трудовое общество состоит из компаний и предпринимателей, фрилансеров, МСП, предприятий розничной торговли, транснациональных корпораций, семейных предприятий и т. Д. Все они образуют конгломерат, в котором есть основной и фундаментальный инструмент. Мы говорим о деловом общении, сегодня мы опишем его виды и характеристики.

На уровне бизнеса, помимо организации, хорошее внутреннее общение поможет всем сотрудникам компании работать вместе для достижения общей цели. Внешне это абсолютно необходимо и удобно правильное деловое общение, поскольку он будет использоваться с организмами, клиентами, поставщиками и т. д. Успех или провал бизнеса будет зависеть от этого.

Важность делового общения

Поскольку это очень важно, давайте посмотрим, что такое деловое общение. Это набор процедур, проводимых компанией для передавать и получать необходимую информацию для его правильного функционирования.

Передача информации будет происходить двумя способами. Один внутри, то есть между членами одного и того же, руководители, отделы, сотрудники и т. Д .; другой на внешнем уровне, со всеми внешними действующими лицами, с которыми мы должны иметь отношения.

Когда на всех уровнях хорошее деловое общение, организации работают отлично, поскольку все вовлеченные люди знают, как действовать всегда. Это устраняет сомнения, повышает безопасность, уменьшает ошибки, поощряет мотивацию, взаимодействие ... Следовательно, это повышает производительность и удовлетворительно разрешает проблемы для всех.

Типы делового общения

«Тот, кто знает, как думать, но не знает, как выразить то, что он думает; находится на том же уровне, что и тот, кто не умеет думать.

-Перикл-

Точно так же, как не все организации одинаковы и не имеют одинаковых потребностей, они не используют одинаковые формы или каналы связи. Есть разные типы, так же как есть разные предприниматели и компании.

Внутренний и внешний

Это основа и по этой причине уже упоминалось ранее. Внутренний один происходит между всеми членами компании и различными отделами.

С другой стороны, внешний - тот, который встречается со всеми внешними по отношению к компании агентами., финансовые организации, клиенты, поставщики, государственные органы и т. д..

Чувства восходящие, нисходящие и горизонтальные

В этом случае ситуация в иерархия, в которой есть излучатель и получатель. В случае асцендента отправителем будет работник, а получателем - начальник, поскольку сообщение идет вертикально снизу вверх с учетом иерархического порядка..

Когда происходит обратное, то есть что начальник, который общается с работником, это когда он спускается, так как он идет вертикально сверху вниз. Последний случай отличается, который происходит между людьми, которые занимают один и тот же порядок в организации; по этой причине он называется горизонтальным.

Однонаправленный и двунаправленный

Двунаправленный является наиболее распространенным и наиболее используемым. В этом участвуют как минимум два субъекта, отправитель и получатель, и оба взаимодействуют в обмене информацией.

С другой стороны, когда вышестоящий орган отправляет ордер, действует только эмитент, поскольку между ними нет обмена, поэтому он называется однонаправленным..

Формальный и неформальный

Последний тип также очень обычный и зависит от того, кто взаимодействует. Формально когда происходит снаружи с агентами вне компании, В частности, обычно используются официальные органы, финансовые организации и внешние службы, тип связи, который является более серьезным, уважительным, юридическим, техническим и т. Д..

Напротив, когда общение происходит между коллегами из одной компании, обычно более разговорный и прямой, так как это более знакомая среда. Таким образом, внутренне стандарты протокола обычно смягчаются.

Характеристики делового общения

«Самое важное в общении - слушать то, что сказано».

-Питер Друкер-

Характеристики, которые определяют деловое общение, являются совершенно определимыми и основаны на его правильное использование и цели, которые преследуются. Следовательно, они будут созданы на основе того, что предполагается достичь в организации..

Однако существуют цели, которые всегда должны присутствовать, которые в некотором роде являются трансверсальными и независимыми от контекста. Одним из них является то, что сообщение должно быть достаточно четким, чтобы получатель мог его понять. На самом деле, если этого не произойдет, общение теряет весь смысл. Наконец, отметим, что хорошая передача и прием сообщения всегда сводят к минимуму недопонимание, которое может создать такая плохая среда в компании..

Важность хорошего общения Общение заканчивается не тогда, когда мы озвучиваем наше сообщение, а когда его понимают другие. Наслаждайтесь статьей и не пропустите видео. Читать дальше "