Вот так уверенные люди решают конфликты

Настойчивые люди не являются ни покорными, ни покорными, и при этом они не используют нарциссическое или неуважительное высокомерие. Фактом, который, несомненно, характеризует их, является их платежеспособность, когда речь идет об урегулировании конфликтов и разногласий. Они - умелые профили для защиты своих прав, оригинальные во время снятия напряженности и устранения недоразумений со спокойствием тех, кто хорошо контролирует свои эмоции.

Мы все знаем, что В конце концов, настойчивость - это тот важный компонент, который способен улучшить наш стиль общения. и качество наших отношений. Нам ясно, однако, нам часто не хватает ловкости, энергии и платежеспособности в этой стратегии, хотим мы этого или нет, она не приходит с завода.

«Ни подчинение, ни агрессия, только самоутверждение».

-Вальтер Рисо-

Многим из нас трудно быть согласованными между тем, что мы думаем, и тем, что мы делаем. Понемногу мы храним так много разочарований и дискомфорта, что в данный момент мы реагируем самым худшим образом. Напористость - это прежде всего проявление личного достоинства, которое всегда должно выступать в роли винтика в любом сценарии нашей жизни..

Одним из них, возможно, одним из самых важных, является поле реляционных конфликтов. На рабочем или личном уровне всегда есть какое-то время дня, недели или месяца, в которые мы вынуждены защищать территории, мнения и даже нашу собственную идентичность. Знание того, как справиться с этими моментами, не впадая в рабство или словесную агрессию, является приоритетом.

7 ключей, которые настойчивые люди используют для разрешения конфликтов

Страх причинить боль другим, не зная, как выразить свой гнев или несогласие, не впадая в обиду или резкий упрек, боязнь не иметь ресурсов, чтобы избавиться от нитей манипуляции ... Мы могли бы привести больше примеров всей этой изнурительной архитектуры, которая подрывает нашу самооценку, когда мы не можем быть напористыми, проворными, когда реагируем и защищаем свои права.

Надо сказать, что это не так легко достичь из одного дня в другой, однако, Мы должны четко понимать, что эти ресурсы изучены, обучены и применяются эффективно, как мы их понимаем.. Давайте посмотрим ниже, какие стратегии настойчивые люди используют для решения повседневных конфликтов.

1. У уверенных в себе людей есть причина быть

Мы могли бы назвать это достоинством, самооценкой или самооценкой. Все мы должны четко понимать, что для нас важно, что мы должны защищать от ветра и приливов., что нас определяет, в чем смысл нашего существования и что никто не должен нарушать.

У нас есть наши ценности, которые никто не должен попирать. У нас есть история, личная ткань, которую никто другой не должен атаковать или высмеивать. Мы имеем право иметь мнения, пристрастия, защищать идеи, быть свободными, действовать в соответствии с нашей личностью, никому не вредя.... Каждое из этих измерений - наши мотивы, наши причины быть.

2. Говори от первого лица без страха

Часто у нас есть определенный страх перед тем личным местоимением, которое собирает нашу сущность, причину существования и волю. «Я думаю, я думаю, я думаю, мне нужно» ... .

• Когда напористые люди разрешают свои конфликты они не боятся использовать это местоимение, они не скрывают и не разбавляют его. Поэтому, в качестве примера, не стесняйтесь начинать свои предложения следующим образом: «Мне больно, и хотя я понимаю вашу позицию, вы должны понимать, что я оскорблен вашим отношением, потому что вы не уважали мои права, потому что я думаю, что можно договориться между вами и мной, обращаясь к нам с большей искренностью и уважением ...»

3. Они не идут ветками, они описывают вредное поведение или центральную проблему

Во время устранения разногласий, урегулирования конфликтов или недоразумений последнее, что нам нужно сделать, - это пройти через ветки, выдвигающие обвинения, используя упреки или подчеркивая исключительно то, как плохо мы себя чувствуем.

Вы должны быть прямыми, лаконичными и конструктивными как напористые люди. Для этого мы должны сосредоточиться на проблемном узле: «Я чувствую разочарование, потому что вы не учли мое мнение. Я думаю, что если мы команда, необходимо, чтобы вы мне что-то сообщали ».

4. Уверенные люди делают четкие и прямые запросы

Эффективное общение, которое использует самоуверенность, знает, что для разрешения конфликтов необходимо делать запросы, те, которые выступают за хорошее решение и которые ведут нас к соглашению.

Итак, что-то, что мы должны прояснить в самоутверждении, это то, что недостаточно просто сказать, что мы чувствуем. Также необходимо, чтобы мы ориентировали диалог или дискуссию на конструктивный конец. Например:

• «Мне не нравится, когда на меня кричат, мне плохо. В следующий раз он использует менее агрессивный тон, нормальный голос, чтобы общаться со мной ».
• «Я чувствую разочарование, потому что вы не сообщили мне о своей идее. Я прошу вас принять меня во внимание в следующих нескольких случаях, чтобы мы могли вместе достигать лучших проектов »..

5. Примите, что иногда не может быть соглашения

Настойчивые люди знают и понимают, что в вопросах конфликтов или недоразумений, не всегда есть конец или соглашение между обеими сторонами. Часто различия остаются там, разделяя две позиции, две позиции, два поведения.

То, что это так, не должно отчаиваться, не раздражать нас еще больше. Хорошее эмоциональное управление напористыми людьми в этих случаях позволяет им принять этот тип ситуации. В конце концов, люди не обязаны договариваться обо всем, смотреть на вещи с одной и той же точки зрения. Ключ должен знать, как уважать перспективы других.

Если конфликт не заканчивается хорошо, и человек, стоящий перед нами, не спорит, не заботится или не предлагает и не ограничивает себя в оскорблении и дальнейшем усилении негативных эмоций, лучше всего определить дистанцию. Это то, что настойчивые люди ясны и поэтому, отнюдь не впадая в бессмысленную динамику, идеал - сохранять спокойствие и уходить.

Часто говорят, что напористость - это промежуточная точка между теми, кто становится на колени, и между теми, кто сокрушает своего собеседника.. В этой сфере движутся напористые люди, которые с каждым днем ​​знают немного лучше и лучше умеют защищаться, не нападая, а также побеждают в остроумии эффективно решать повседневные проблемы.

Преимущества эмпатического общения Эффективное общение является неотложной задачей для многих из нас. Вот почему Маршалл Розенберг развивал эмпатическое общение. Откройте для себя это! Читать дальше "