Изучите психологическую помощь с помощью этого практического руководства

Подход первой помощи в области здравоохранения имеет долгую историю и эволюция в последнее время. Не так психологическая первая помощь, более новый термин, который все чаще используется, поскольку он признает важность для человека, может иметь эмоциональную ситуацию.

Любой человек может пострадать (как жертва или свидетель) в результате стихийного бедствия, несчастного случая или террористического акта какой-либо степени. Вот почему так важно иметь как минимум минимальные руководящие принципы для действий, в идеале включать это содержание в образовательный контекст или не выполнять их, чтобы проводить специальную подготовку, чтобы иметь эффективные инструменты вмешательства.

• Рекомендуемая статья: «Руководство, чтобы знать, как оказать эмоциональную первую помощь»

Фазы травматического кризиса

Есть несколько фаз травматического кризиса: воздействие, реакция и пост-событие. Тем не менее, мы сосредоточимся на этой статье на первом этапе, возможно, наиболее актуальном в психологической помощи, потому что это первая. Этот имеет следующие характеристики:

• Это фаза, которая происходит сразу после травматического опыта и может длиться несколько минут, часов или даже нескольких дней.

• Человек обычно эмоционально обеспокоен, с ограничением, когда он думает или действует. Существует также потеря чувства времени и реальности (ощущение, что этого не происходит) и реакций, которые варьируются от гиперактивности (непрерывной ходьбы в определенном направлении) до неподвижности или паралича..

Вмешательство с пострадавшим человеком

• Во-первых, тот, кто действует как вмешивающийся, должен идентифицировать себя, спросите жертву по имени и дайте ему знать, что он здесь, чтобы помочь.
• Важно убрать жертву из опасности если бы это было так.
• Вмешившийся должен сохранять спокойствие и также передавать его, поскольку он будет служить моделью перед жертвой (или жертвами). Кроме того, он попытается рационализировать действие и в случае, если ситуация превышает его, запросить помощь, если это возможно.
• Что касается устного общения, желательно говорить спокойным тоном, спокойно, давая четкую и краткую информацию, избегая неуместных комментариев для этой ситуации и с активным отношением к слушанию..
• В невербальном, вы должны поддерживать контакт и занять удобную, но внимательную позицию.
• Не менее важно обеспечить предметы первой необходимости: воду, еду, одеяла и т. Д. Также позвольте эмоциям жертвы течь, комбинируя это действие с другими как отвлечение, чтобы избежать постоянного внимания к тому, что произошло.
• Отдельная проблема и во многих случаях одинаковой важности, это избежать любопытных. Иногда полезно дать этим людям задания, чтобы помочь в процессе и обеспечить большую конфиденциальность для жертв.

Плохие новости

Это важная задача в рамках психологической первой помощи, и, хотя информация нанесет вред человеку, который ее получает, хорошие или плохие результаты вмешательства в этом сообщении сведут к минимуму или максимизируют психологическое воздействие человека, который его получает..

Мы должны знать, что существуют факторы, которые будут определять степень влияния плохих новостей, таких как личность получателя, наличие предыдущих потерь, отношения с жертвой или предсказуемость или непредсказуемость плохих новостей.

С другой стороны, важно различать три фазы в этом сообщении в протоколе связи:

1. Перед началом разговора

• Если возможно, необходимо установить, какой человек более квалифицирован, чтобы давать плохие новости.

• Эмитент или посредник должны иметь всю необходимую информацию о том, что произошло, в какое время и в каком месте, о человеке или пострадавших и т. Д..

• Жизненно важно подтвердить личность жертвы или умершего.

• Он должен иметь достаточное физическое пространство с инструментами и необходимыми элементами (вода, носовые платки и т. Д.).

2. Во время информации

• Всякий раз, когда это возможно, информация должна передаваться семье только один раз, чтобы не давать ее несколько раз, что увеличивает воздействие.

• Вмешивающийся человек представляет себя и спрашивает родственника, знает ли он причину, по которой его вызвали.

• Сообщение должно быть коротким, избегать чрезмерного, понятного и деликатного его удлинения, объясняя, что произошло, пострадавшие люди и их статус. Всегда избегайте ложных ожиданий или неверной информации.

• С этого момента появятся разные реакции: плач, неверие, молчание, крики ...), которые должны быть разрешены.

• Если информация не запрашивается и в ней более одного члена семьи, лицо, сообщающее новость, удаляется и позволяет выражать свое мнение, оставаясь на заднем плане, хотя и внимательным.

3. После сообщения плохих новостей

• Члены семьи не должны оставаться в одиночестве, если они выходят на пенсию.

• Проявляйте сочувствие к реакциям и покрывайте основные потребности.

• Предложить другие источники поддержки.

• Наконец, проанализируйте, как ситуация повлияла на вмешивающегося человека..

Заключительные советы

Как мы видим, важно иметь протоколы для действий перед лицом непредвиденных событий, которые в силу их последствий, они приносят эмоциональную боль жертвам и семьям.

Как мы упоминали в начале статьи, учитывая важность как специалистов, так и людей, не связанных с областью здравоохранения (любой из нас может стать свидетелем подобного рода событий), иметь инструменты для действий в этой области, необходимо обучать этой области..

Если вы хотите углубиться, не стесняйтесь обращаться к дистанционному курсу по оказанию первой психологической помощи, который Психологический тренинг организует на своем веб-сайте..