Моббинг или психологическое домогательство на работе

Психологические домогательства на работе или моббинге приобрели большое значение в последние годы. Это новое явление в социальной и трудовой жизни, которое заслуживает строгого отношения из-за многочисленных последствий, которые могут возникнуть.

Эта ситуация не только приводит к психологическим проблемам, но и может повлиять на выполнение трудовой деятельности и среду человека, который страдает, и в большинстве случаев ситуацию трудно продемонстрировать.

Что такое моббинг??

Психологическое издевательство на работе или моббинг предполагает любые проявления оскорбительного поведения, особенно поведение, слова, действия, жесты и сочинения, которые могут покушаться на личность, достоинство или физическую или психическую неприкосновенность личности, а также ставят под угрозу их занятость или ухудшают условия труда (Мари-Франс Хиригойен, 1999).

Психологические издевательства на работе могут не только разрушить рабочую среду и / или снизить производительность, но также могут стимулировать невыходы на работу из-за психологического износа, который он вызывает. Это считается злоупотреблением властью. Человек, который его выполняет, стремится сохранить свою силу, жертва по какой-то причине является угрозой.

Характерные элементы, которые часто возникают в ситуации психологического домогательства на работе:

• Психолого-эмоциональный стресс из-за продолжающегося воздействия со временем ситуации.
• Риски для здоровья.
• Изоляция группы, невозможность продолжить работу и задачи, которые разрабатывались.
• Установление асимметричных отношений.
• Преднамеренность, направленная на причинение вреда работнику.
• Контекст трудовой нестабильности.
• Отношение молчания со стороны коллег из-за боязни перенести ту же ситуацию.

Как происходит моббинг?

Психологическое домогательство на работе проходит через различные стадии, которые разделяют общую точку зрения: отказ в общении.

Моббинг обычно начинается анодным образом, с серии поведений, которые предназначены для оскорбления, насмешек и изоляции жертвы группы, коварного распространения. Пока со своим обслуживанием со временем цель состоит в том, чтобы психологически дестабилизировать и уничтожить человека, для нее "добровольно" покинуть свое рабочее место.

В большинстве случаев это вопрос круговой процесс, в которой серия преднамеренного поведения со стороны агрессора вызывает тревогу и стресс у жертвы. Сначала они провоцируют оборонительную позицию, которая, в свою очередь, вызовет новые агрессии и со временем приведет к беззащитному поведению..

В начале человек, который подвергается преследованиям или жертвам, обычно не воспринимает намеки или унижения всерьез, как будто он не хочет чувствовать себя обиженным. но Когда атаки умножаются как по времени, так и по частоте, жертва чувствует себя загнанным в угол, ставя себя в положение неполноценности, в котором доминирует страх, где она теряет часть себя.

Для этого, преследователь обращается к различным стратегиям, таким как отказ от прямого общения, дисквалификация и дискредитация, «дедовщина» или заказ бесполезных и унизительных заданий, иногда побуждающих к ошибкам или сексуальным домогательствам. Все они имеют общую основу: использование слабости другого, чтобы заставить его сомневаться в себе, чтобы аннулировать свою защиту.

Последствия моббинга

Психологические домогательства на работе, как правило, приводят к ухудшению здоровья и семья, работа и общественная жизнь, пока он не может вызвать физическое и / или психологическое заболевание и инвалидность. Неспособность справиться с ситуацией может привести к патологии, связанной со стрессом, с возможностью стать хроническим со временем.

Симптомы могут появиться:

• На когнитивном уровне (нарушения памяти, трудности с концентрацией внимания, раздражительность, апатия, усталость, чувство неуверенности, повышенная чувствительность к трудностям и т. Д.)
• На психосоматическом уровне (боли в животе, ночные кошмары, диарея, рвота или потеря аппетита).
• Связанные с гормонами стресса и деятельностью вегетативной нервной системы (боль в груди, потливость, сухость во рту, снижение дыхания) и / или мышечным напряжением (спина, шея, боль в мышцах) и нарушениями сна (Лейман и Густафссон, 1996).

Таким образом, его последствия являются негативными для человека, для организации и общества в целом, идея о необходимости вмешательства становится все более распространенным. Быть ролью фундаментальной психологии в этих ситуациях, чтобы предоставить ресурсы и стратегии, чтобы выйти из этой ситуации, а также укрепить самооценку, посредством адекватной психологической поддержки.

Что делать в ситуации моббинга?

В этих случаях Важно рассмотреть ситуацию в области здравоохранения, а также в трудовых и / или юридических целях, чтобы положить ей конец.. Важно, чтобы человек действовал как можно скорее.

Что касается здоровья, то обращение к врачу или психологу поможет пострадавшему разобраться с ситуацией, чтобы смягчить или уменьшить возможные негативные последствия. На уровне труда рекомендуется информировать представителей работников о произошедших событиях, отдел по предотвращению профессионального риска, комитет по охране труда и технике безопасности или инспекцию труда. Наконец, в качестве внешнего средства правовой защиты, жалобой может стать жалоба..

Проблема заключается в том, насколько сложно продемонстрировать объективное свидетельство ситуации, чтобы в этих случаях важно собрать всю информацию и возможные доказательства. 

Рекомендуемая книга:

-Хиригойен, М-Ж (1999). Моральное преследование. Барселона. Polity Пресс.

Рабочий стресс: лечение и ключи к улучшению. Рабочий стресс, если его не обработать должным образом, может привести к серьезным последствиям для человека, который страдает, затрагивая остальные сферы его жизни. Читать дальше "