Знаете ли вы, как управлять конфликтами в социальных сетях?

Знать, как управлять конфликтами в социальных сетях, все равно что учиться управлять ими во всех сферах вашей жизни., хотя это имеет определенные особенности. Мы не будем столь ограничительными, как Умберто Эко, который считает, что они являются «вторжением дураков, дающих право говорить с легионами идиотов», но ясно, что они могут стать проблемой..

Чтобы социальные сети стали проблемой, вам не нужно быть менеджером сообщества или специалистом по маркетингу. Любой пользователь может быть вовлечен в беспорядок практически не осознавая этого. То, что может серьезно повлиять на вас в вашем личном, семейном, социальном и профессиональном мире.

Как управлять конфликтами в социальных сетях

Чтобы узнать, как управлять конфликтами в социальных сетях, мы сосредоточимся на учениях Джонатана Секанеллы. Этот тренер и тренер является специалистом по личной продуктивности и эмоциональному интеллекту. Для секанеллы, В основе эффективного управления всеми конфликтами в социальных сетях лежит уверенность. Специалист считает важным не увлекаться эмоциями - деталь, которая позволит сделать более продуманные и практичные суждения.

Автор считает важным отойти от интенсивности определенных комментариев, а также от радикального характера определенных обстоятельств и конкретных проблем.. Например, когда мы говорим в спортивных или политических социальных сетях, мы должны быть очень настойчивыми и осторожными.

Техники уверенности в управлении конфликтами в социальных сетях

Джонатан Секанелла выделяет 4 стратегии уверенности в управлении этими кризисами в социальных сетях. Для этого он определяет термин как способность четко и легко сообщать о своих потребностях, но всегда с уважением как к себе, так и к собеседнику. В этом смысле он подчеркивает методы:

Элементарная напористость

Он состоит из простого высказывания мнения или интереса. Перед лицом оскорбительных или неуважительных комментариев лучше не входить в игру. Вы можете просто сказать своему собеседнику, что неуместные комментарии ничего не дают, и вы вежливо и корректно решаете ситуацию..

Эмпатическая уверенность

Этот метод состоит из проявления признания в отношении позиций, занимаемых другими пользователями. Однако вы должны защищать свои права и интересы. Таким образом, вы можете проявлять понимание к комментариям других людей, а также напоминать им об определенных правилах уважения и вежливости, которые никогда не следует терять..

Субъективная уверенность

Когда мы используем субъективную уверенность в себе, мы узнаем нашего собеседника, его отношение и возможные жалобы. Тем не менее, мы также должны напомнить вам, что может быть не так, и как вы должны улучшить способ самовыражения.

То есть, в первую очередь мы говорим с нашим собеседником о понимании их чувств. Затем мы объясняем ситуацию и то, что мы считаем неправильным в его реакции или подходе. И, наконец, мы предлагаем вам возможность достичь соглашения, которое создает хорошую атмосферу и сочувствие.

Позитивная уверенность

Позитивная уверенность состоит из стратегии в долгосрочных социальных сетях. Если у вас есть контакты, которые могут быть спорными или проблемными, вы можете общаться с ними в режиме распознавания. С позитивным отношением они будут чувствовать себя ценными, и вы избежите, чтобы они могли двигаться вперед с вами и даже принять возможную критику или будущие исправления.

«Социальные медиа о людях. Не о вашем бизнесе. Береги людей и люди будут заботиться о тебе "

-Мэтт Гуларт-

Психологические ключи для управления дискуссиями в социальных сетях

Мы видели стратегии. Как мы видим, они во многом зависят от личного отношения каждого и от способности модулировать то, как это влияет на нас психологически. Поэтому доктор Луис Фернандо Лопес предлагает некоторые ключи, которые могут быть важны:

• Старайтесь не вступать в дискуссии, если конфликты переносятся в личную сферу. Помните, что в социальных сетях нет словесных компонентов, поэтому интенциональность искажается.
• Признание нашего собственного эмоционального состояния важно. Прежде чем ответить, лучше немного подумать и признать, если мы расстроены, расстроены или рассержены.
• Не нужно быть взаимным. Если комментарий нам не понравился, то не обязательно отвечать или входить в круг, который не приводит ни к чему положительному.
• Если контакт, с которым происходит конфликт, известный близко, это предпочтительнее решить вопрос в социальных сетях и поговорить лицом к лицу в другой момент.
• Всегда хорошо позаботиться об отправке сообщений с эмоциональным содержанием.. Одним из ограничений инструментов, предоставляемых социальными сетями, является то, что они не всегда позволяют нам точно выражать то, что мы чувствуем, поэтому рекомендуется избегать слишком личных тем..

«Постоянно задавайте себе этот вопрос: где я могу повысить ценность того, что наиболее важно для меня и для людей, которые важны для меня?»

-Крис Броган-

Тем не менее, надеюсь, вам не придется управлять многими конфликтами в социальных сетях. Но если это так, будь вы профессионал или пользователь, в этой статье мы разработали действительно полезные ключи, чтобы опыт не был беспощадным и в конечном итоге был положительным. Когда у вас есть возможность, мы призываем вас применить их на практике и максимально использовать их!

Сегодня я счастлив, и мне не нужно публиковать его в социальных сетях. Сегодня я счастлив, я чувствую себя хорошо со своим днем, тем, что у меня есть, и тем, чем я являюсь ... Мне не нужно публиковать его в своих социальных сетях, чтобы получить «лайк». Читать дальше "