Ключи для освоения сложных разговоров

Время от времени нам приходится сталкиваться с трудными разговорами, даже если мы не хотим этого. Многие предпочитают избегать их, как будто проблема исчезнет. Но это не работает так. На самом деле, во многих случаях откладывание неизбежного только усложняет ситуацию.

Не бойся трудного разговора. Существуют способы справиться с такими ситуациями, вы даже можете справиться с ними, чтобы избежать превращения их в драму и получить то, что ожидается от любого разговора: эффективное общение. Посмотрим как это сделать.

«Когда открывается дверь общения, все возможно. Поэтому мы должны практиковаться, открывая себя другим, чтобы восстановить связь с ними ".

-Thich Nhat Hanh-

Стратегии борьбы с трудными разговорами

Прежде всего мы должны оставить эту предвзятую идею трудного разговора. В конце концов, это то, что мы называем разговорами, в которых мы ожидаем, что у нас будут проблемы. Кроме того, когда мы это делаем, мы ожидаем конфликтов. И это порождает прежнее отношение к напряженности. Мы ставим себя в оборону. И именно в этот момент начинаются проблемы.

Вот предыдущий шаг, чтобы освоить сложные разговоры: не ожидайте осложнений. Это поможет нам сосредоточиться на разговоре и посмотреть на вещи в перспективе. И это позволит нам быть внимательными к сигналам нашего собеседника, чтобы эффективно управлять их эмоциональными изменениями и их реакциями.

Слушай активно, не ставя свои чувства на первое место

Люди должны чувствовать себя услышанными. По этой причине вы должны быть не только внимательны и готовы слушать, но и все ваше тело должно показывать, что вы слушаете. Кроме того, слушание является обязательным условием в общении.

Если другой человек воспринимает напряжение или беспокойство, чувствует себя защищенным или агрессивно настроен, он отреагирует отрицательно и не захочет слушать. Если, наоборот, вы обнадеживаете, спокойны, спокойны и даже сострадательны, другому человеку будет легче успокоиться.

Разговор, каким бы сложным он ни был, не является борьбой. Там нет победителей или проигравших. Поэтому, если вы хотите что-то прояснить, вы должны сохранять спокойствие, особенно когда другой демонстрирует признаки эмоциональных изменений.

Трудные разговоры вступают в силу при активном прослушивании.

Не ставьте свои чувства на первое место, даже если это вас обидело

С другой стороны, Важно, чтобы вы не ставили свои чувства на первое место, даже если они вас обидели. Другой должен чувствовать себя обоснованным, то есть знать, что его чувства также имеют значение. Он должен знать, что вы в него верите, даже несмотря на его действия и ущерб, который он им нанес..

Вот почему, Прежде всего, как только цель разговора станет ясной, заинтересуйтесь мыслями и чувствами другого человека.. Примите их, прежде чем продолжить, не осуждая его и не бросая ничего ему в лицо. Затем вы можете раскрыть свои идеи и чувства.

Научитесь интерпретировать и обрабатывать признаки эмоциональных изменений

Когда сталкиваются с трудным разговором, многие люди блокируются. Это заставляет их становиться еще более нервными, и разговор не заканчивается хорошо. Однако, если вы внимательны и наблюдаете определенные изменения, вы можете сохранять спокойствие и держать разговор под контролем..

Например, Если вы заметили изменение в тоне голоса, например, при разговоре ниже или быстрее, вы можете сообщить об этом другому человеку.. Теперь вы также можете не уведомлять об этом, а принять во внимание его значение. Часто посреди объяснения люди меняют способ общения, прежде чем сказать, что для них важно. Это потому, что они боятся того, что может произойти, или потому, что они чувствуют, что есть проблема, которая мешает им двигаться вперед.

Еще один признак того, что вы должны наблюдать это нервный смех. Некоторые люди смеются, когда им стыдно или неудобно. Это не издевательство, это далеко не так. На самом деле, это похоже на то, что происходит, когда мы плачем от счастья..

Нервный смех обычно указывает на дискомфорт. Этот сигнал открывает дверь, чтобы спросить другого, как он себя чувствует и определить отправную точку, из которой следует двигаться вперед в позитивном ключе. Этот тип смеха также может указывать на то, что человек пытается убежать от чувства. Вот почему важно попросить выразить, что беспокоит или нужно преодолеть блокаду.

Еще одним признаком эмоциональных изменений является изменение модели визуального контакта.. Взгляд может указывать на то, что другой должен сделать перерыв. Однако, если он направляет его на другую сторону или держит его холодно и угрожающе, это может означать, что в разговоре говорилось о чем-то важном. Настало время попросить другого, без агрессии и с реальным интересом, поделиться своей точкой зрения и выслушать ее без перерывов и суждений..

Если вы обнаружите, что это другой человек использует слово «но» - знак того, что он собирается сказать то, чего он боится, но он не начинает говорить это из страха или стыда. Воспользуйтесь «но», чтобы помочь вам закончить.

Управление трудными разговорами хорошо для обоих

Как мы уже говорили, разговор - это не битва, в которой есть победители и проигравшие.. Если вы хотите что-то понять, сделать выводы или предложить решения, вам необходимо принять трудный разговор на правильном пути..

Речь идет не о том, чтобы быть правым, или о том, чтобы показать что-то другому. На самом деле, столкнувшись с этими типами разговоров, нет худшего возможного подхода. Вы ничего не получаете, и вы много теряете. Если вы не хотите закрывать двери, вы должны открыть свой разум и отложить в сторону злобу, гнев и ярость. 

Если это трудно - часто это так, не обманывайте себя - подумайте, чего вы хотите достичь с помощью этого разговора, и расскажите об этом другому человеку. Важно, чтобы вы оба знали, куда вы хотите пойти.

7 советов по улучшению невербального общения Хотя навыки вербального общения важны, было показано, что невербальное поведение является важной частью общения. Читать дальше »