Преимущества эмпатического общения

Эффективно общаться не так просто. Предположения и недоразумения изобилуют не только четкими сообщениями и точными интерпретациями. Вот почему, Маршал Розенберг развил эмпатическое общение, также известный как ненасильственный (CNV).

Этот инструмент родился с намерением предоставить необходимые навыки для относиться более совместно и в гармонии с нашими ценностями. Таким образом, помимо избежания возможных конфликтов и недоразумений, это позволяет нам разрешать их эмоционально и рационально, отказываясь от более традиционных форм. Эмпатическое общение направлено на то, чтобы помочь нам поддерживать активное слушание на основе взаимопонимания..

Напористая личность

Напористость - это середина между пассивностью и агрессивностью. Умение, которое позволяет выражать личные мнения, уважать других, а также устанавливать ограничения. Психолог Маршалл Розенберг призывает нас применять его на практике для улучшения наших отношений.

Одной из наиболее распространенных черт уверенных в себе людей является привязанность к недостаткам других людей. То есть они не критикуют их, не чувствуют пренебрежения или безразличия к ним, но обнимают их, чтобы понять их. Следовательно, уверенность в себе является основным аспектом эмпатического или ненасильственного общения.

Уверенный в себе человек уважает пределы, потребности, желания и мнения других.

Вклад эмпатического общения

Сочувствие, способность поставить себя на место другого, также является частью этого типа общения. В дополнение к области словесного и невербального языка, как собственного, так и иностранного.

Сочувственное общение направлено на установление искренних и подлинных отношений между отправителем и получателем. Таким образом, некоторые из его больших преимуществ заключаются в следующем.

Создание удовлетворительных личных отношений

Эмпатическое общение стремится к выражению краткого, точного и строгого сообщения это способствует лучшему пониманию. Это, в свою очередь, оставляет меньше места для критики и более эффективного обмена сообщениями.

Таким образом, если мы решительно разделяем нашу озабоченность, мы предлагаем другим возможность понять нас и поделиться нашим беспокойством. Маршалл Розенберг настаивает, в частности, на важности вовлечения друг друга в «общую надежду, которая могла бы потерпеть неудачу» между обоими.

Разрешение конфликтов

Ключ к адекватному эмпатическому общению - говорить от собственного чувства, от «Я». Таким образом, никто не может обсуждать то, что сообщается, потому что этот заговор индивидуален и принадлежит человеку, который выражает себя. Поэтому, когда вы хотите, чтобы кто-то не интерпретировал ваше сообщение как подсказку или атаку, а как попытку ненасильственного общения, начинайте предложения с «Я чувствую» или «Я чувствую».

Вместо того чтобы сказать: «Мы остались час назад. Ты всегда опаздываешь Ты эгоист », замени его на« Я чувствую, что каждый раз, когда ты заставляешь меня ждать так долго, я теряю желание оставаться с тобой. Это деморализует, тревожит и заставляет меня чувствовать себя бессильным.

Если вы смените обвинения и критику сообщениями о том, что вы чувствуете, общение не станет таким негативным. Другой не будет обижен, вы можете выразить себя и вместо того, чтобы расстраиваться, вы можете найти решение.

честность

Вы должны знать, как сказать «нет» и принять отрицания другого. Только тогда вы сможете быть честными с собой и с другими. Но чтобы быть добродетельным, вы должны устранить все спекуляции или деструктивное поведение в общении.

По словам Боба Вентворта, эксперта по CNV, «наблюдение устанавливает контекст, чувства поддерживают связь и выводят нас из головы. Необходимо поддерживать связь и определить, что важно, а запрос уточняет, какой ответ вам понравится ". Совместное использование этих компонентов устраняет все вероятности моралистических суждений, как вы увидите позже.

Развитие навыков аудирования и понимания

Ненасильственное общение способствует развитию эмпатии. Понимается как сострадательный способ понять, что происходит внутри нас. Это вовлекает замечание чувств, мыслей и суждений; и соединиться с теми потребностями, которые парализуют или блокируют нас.

Кроме того, этот тип общения это также способствует сочувствию как способности аффективно понимать сердце другого. Поэтому не только позволяет нам понять их идеи или мысли, но и их эмоции и чувства.

Поведения, которые блокируют эмпатическое общение

Розенберг говорит, что, поскольку практика эмпатического общения приносит много пользы, существуют также определенные способы общения, которые блокируют развитие этого типа общения и, следовательно, сопереживания и самоутверждения. Далее мы увидим некоторые из них.

Моралистические суждения

Моралистические суждения - это безличная форма выражения, которая не передает того, что действительно чувствует другой человек, а маскирует ее.. Примите различные формы, такие как критика, унижение, оскорбления или цинизм. Розенберг предлагает заменить их объективными наблюдениями и избегать любых суждений о другом, чтобы сосредоточиться на том, что ощущается.

«Отчет, который вы мне дали, - это катастрофа. Поэтому мы не можем никому его доставить ». Мы можем изменить это на «В отчете, который вы мне дали, есть некоторые идеи, которые нам нужно было бы обойти. Попробуйте изменить их, прежде чем мы отдадим их клиенту.

Требования и сравнения с другими людьми

Петиции, требования, преступления ... Мы используем все виды инструментов, чтобы заставить других понять нас. В конце концов, это угрозы, которые содержат вину или наказание, если мы не получим запрошенные требования. Другие формы манипуляции и агрессивного общения.

Отказ от ответственности

Очень распространенный пример такого поведения возникает, когда подросток приносит домой записки и говорит: «Мама, меня отстранили». То, что «они меня» вместо «он» является способом приписывают причину своих несчастных случаев агентам, которые ему не принадлежат, и уклоняются от его ответственности.

Другие способы сделать это - использовать безличный или условный язык, ссылаясь на наш диагноз, историю или опыт. Вопрос состоит в том, чтобы избежать последствий принятия ответственности за то, что произошло.

Как мы видим, эмпатическое общение требует личных усилий со стороны обоих собеседников, но полученные преимущества заслуживают этой предыдущей работы.

Сочувствие: сегодня я хочу научиться понимать тебя. У тебя нет сочувствия? Вы хотите усилить свою эмпатию? Трудно ли вам сопереживать или нет, но сегодня вы узнаете, как усилить сочувствие к другим. Читать дальше "