7 ключей психологии применяются в маркетинге и рекламе

Психология это дисциплина, которая применяется во многих областях: спорт, школы или компании. 

В этом последнем контексте мы находим Психологию, примененную к Маркетингу, что является ключом к пониманию того, как работает человеческий разум, и важно, чтобы убедить потребителей приобрести наши продукты или услуги.

Ключи к психологии применительно к маркетингу и рекламе

Любая хорошая маркетинговая стратегия не может забыть, как потребители думают, что им нужно и каковы их мотивы. Таким образом, психология является основной опорой в мире маркетинга и рекламы.

В следующих строках вы можете найти 7 ключей психологии применяются в маркетинге и рекламе.

1. Эмоциональный маркетинг

Эмоциональный интеллект - одна из великих парадигм современной психологии, потому что эмоции решающим образом влияют на наше благополучие и наше поведение. Большинство людей думают, что решения, которые мы принимаем, основаны на рациональном анализе альтернатив, представленных нам, идея, которую психолог Антонио Дамасио в своей книге «Ошибка Декарта» говорит, что он не разделяет.

Для Damasio «эмоции имеют решающее значение практически во всех решениях, которые мы принимаем, потому что они, связанные с предыдущим опытом, устанавливают значения для вариантов, которые мы рассматриваем». Другими словами, эмоции создают предпочтения, которые заставляют нас выбирать тот или иной вариант.

Эмоциональный маркетинг применяется в брендинге, в стратегиях лояльности клиентов, в коммерческих историях и т. д.. 

• Если вы хотите углубиться в эту тему, вы можете сделать это в нашей статье «Эмоциональный маркетинг: охват сердца клиента»

2. Классическое и инструментальное кондиционирование

Классическая и инструментальная обусловленность являются двумя ключевыми понятиями для понимания поведенческой психологии и присутствуют в нашем обучении, нашем поведении и, конечно же, в мире маркетинга.

Классическая обусловленность, популяризированная Джоном Уотсоном благодаря помощи Ивана Павлова, может быть замечена в мире рекламы, когда выделяются приятные ситуации или атрибуты, которые не обязательно связаны с характеристиками продукта или сервис. Нет ничего странного в том, чтобы сталкиваться с похожими продуктами разных брендов, которые вызывают разные эмоциональные переживания у пользователей с помощью брендинга..

Теперь, когда объясняются реальные характеристики продукта и услуги, используется модель инструментального или оперантного кондиционирования. То есть, когда продукт действительно демонстрирует различия в качестве по сравнению с конкурентами, инструментальное кондиционирование является эффективным. Например, позволить вам попробовать продукт или отдать его образец.

3. Мотивация

Мотивация - это внутренняя сила, которая направляет нас и позволяет нам поддерживать поведение, направленное на достижение цели или удовлетворение потребности. Многие психологи были заинтересованы в изучении мотивации, так как это основной принцип поведения людей. Мотивация также влияет на принятие решений.

По этой причине он применяется в области маркетинга, понимание и влияние на мотивацию приведет к большему приобретению продуктов и услуг со стороны потребителей. Например, если в ходе опроса мы обнаружим, что пользователь заинтересован в покупке транспортного средства, существует большая вероятность, что он может купить один из наших продуктов, если мы посвятим себя автомобильному сектору. Эта техника широко используется сегодня. Примером этого является использование «куки», которые позволяют нам отслеживать привычки и проблемы потенциальных клиентов.

• Статья по теме: «Виды мотивации: 8 мотивационных источников»

4. Эффект Зейгарник: создание ожиданий и ожидания

Эффект Зейгарника тесно связан с ожиданиями и обязан своим именем Блюме Зейгарник, психологу из школы Гештальт, который осознал, что незавершенные задачи вызывают у нас дискомфорт и навязчивые мысли. В мире маркетинга эффект Зейгарника - это метод привлечения клиентов, который используется в различных ситуациях. Например, в фильме трейлеры.

В некоторых телесериалах часто можно увидеть краткое изложение следующей главы в конце программы., чтобы создать напряженность и спровоцировать необходимость знать, как завершить сцены, которые ранее показали нам. Это называется "скалолазание" и основано на эффекте Зейгарника..

5. Убеждение

Психология убеждения является одним из ключевых элементов маркетинга. Эта область социальной психологии направлена ​​на изучение поведения человека, чтобы понять, по каким причинам люди изменяют свое поведение под воздействием внешних факторов. Хотя убеждение обычно путают с манипуляцией, оно заключается в том, чтобы убедить людей действовать определенным образом..

Есть ряд элементов, которые необходимы для эффективного убедительного общения. Например, взаимность, дефицит, авторитет, последовательность, сочувствие и доверие. 

• Вы можете узнать больше об этой концепции в нашей статье: «Убеждение: определение и элементы искусства убеждения»

6. Нейромаркетинг

Нейромаркетинг - это дисциплина, которая изучает разум, мозг и поведение потребителей. и как повлиять на него, чтобы добиться большего объема продаж. Таким образом, он привносит научные достижения в области психологии и нейронауки в дисциплину маркетинга..

Понимание функционирования внимания, восприятия или памяти и того, как эти процессы влияют на людей, их вкусы, личность и потребности, позволяет повысить эффективность маркетинга. Существует множество приложений Нейромаркетинга, которые вы можете увидеть в наших статьях:

• Нейромаркетинг имеет много будущего
• Нейромаркетинг: ваш мозг знает, что вы хотите купить

7. Когнитивный диссонанс

Когнитивный диссонанс - это концепция, тесно связанная с социальной психологией. Психолог Леон Фестингер предложил эту теорию, которая объясняет, как люди пытаются поддерживать свою внутреннюю последовательность. То есть у всех нас есть сильная внутренняя потребность, которая подталкивает нас к тому, чтобы наши убеждения, отношения и поведение были согласованы друг с другом. Когда этого не происходит, появляются дискомфорт и дисгармония, чего мы стремимся избежать.

Когнитивный диссонанс очень присутствует в маркетинге, что объясняет, почему мы часто выбираем продукты, которые нам на самом деле не нужны, и совершаем покупки, которые не всегда последовательны. Фактически, каждый потребитель, который не чувствует себя удовлетворенным только что приобретенным продуктом, не знает, насколько он будет ему полезен, он испытывает когнитивный диссонанс. Может случиться так, что при выборе покупки мы задаем вопрос о причинах и ищем объяснения, которые оправдывают наши действия. Люди таковы, и когнитивный диссонанс присутствует во многих решениях, которые мы принимаем, и как мы ведем себя..

• Статья по теме: «Когнитивный диссонанс: теория, объясняющая самообман»