Burnout (Burning Syndrome) как его обнаружить и принять меры

Синдром выгорания (сгоревший, расплавленный) является типом рабочий стресс, состояние физического, эмоционального или психического истощения, которое влияет на самооценку, и характеризуется постепенным процессом, в результате которого люди теряют интерес к своим задачам, чувство ответственности и могут даже достичь глубоких депрессий.

Синдром выгорания: сгорел на работе

Этот синдром был впервые описан в 1969 году, когда в то время наблюдалось странное поведение некоторых сотрудников полиции: представителей власти, которые показали специфическую картину симптомов..

В 1974 году Фройденбергер сделал этот синдром более популярным, а позже, в 1986 году, американские психологи С. Маслах и С. Джексон определили его как «синдром эмоциональной усталости, деперсонализации и снижения личной удовлетворенности, который наблюдается у тех, кто работает в контакте с клиентами и пользователями ".

Что такое синдром выгорания и как он проявляется??

Синдром будет крайним ответом на хронический стресс, возникающий в контексте работы, и будет иметь последствия индивидуального характера, но он также повлияет на организационные и социальные аспекты. Начиная с восьмидесятых годов, исследователи не перестали интересоваться этим явлением, но только в конце девяностых, когда есть некоторый консенсус по его причинам и последствиям.

Одной из общих объяснительных моделей является модель Gil-Monte и Peiró (1997), но другие, такие как модели Manassero и др. (2003), Ramos (1999), Matteson и Ivansevich (1997), Peiró et al (1994) или Leiter (1988) рождены для того, чтобы реагировать на стратегии и методы вмешательства, необходимые для предотвращения и сведения к минимуму последствий проблемы, которая особенно усиливается с начала кризиса (Gili, McKee, and Stuckler, 2013).

Культурные различия в синдроме выгорания

Несмотря на это, и, учитывая успехи, достигнутые в результате исследований в конкретных областях, все еще существуют различные толкования наиболее подходящего типа вмешательства, когда речь идет о его коррекции: индивидуального типа, акцентирующего психологическое действие, социального или организационного типа. , влияющих на условия труда (Gil-Monte, 2009). Возможно, эти расхождения происходят из культурное влияние.

Исследования Маслаха, Шауфели и Лейтера (2001) показали, что существуют определенные качественные различия в американском и европейском профилях, поскольку последние показывают более низкие уровни истощения и цинизма. Независимо от того, на каком континенте вы живете, есть определенные аспекты, которые вы должны знать, чтобы действовать вовремя и предотвращать или исправлять это. В этой статье вы найдете некоторые подсказки об этом явлении. То, что вы узнаете, может помочь вам решить проблему и принять меры до того, как это повлияет на ваше здоровье..

Люди, подверженные риску страдания

Вы можете с большей вероятностью испытать выгорание, если встретите несколько из следующих характеристик (в виде признаков или симптомов):

• Он так сильно отождествляет себя с работой, что ему не хватает разумного баланса между его работой и личной жизнью.

• Старайтесь быть всем для всех, берите на себя задачи и функции, которые не соответствуют вашей позиции.

• Он работает на рабочих местах, связанных с трудовой деятельностью, которая связывает работника и его услуги напрямую с клиентами. Это не означает, что оно не может быть представлено на других видах работ, но, как правило, врачи, медсестры, консультанты, социальные работники, учителя, продавцы на дому, интервьюеры, сотрудники по сбору платежей и многие другие профессии и профессии имеют более высокий риск развития этого состояния..

• Почувствуйте, что у вас мало или нет контроля над вашей работой.

• Его работа особенно монотонна и не пугает.

Могу ли я испытать выгорание на работе?

Задайте себе следующие вопросы чтобы узнать, не рискуете ли вы прогореть

• Вы стали циничным или критическим на работе??

• Он ползет, чтобы идти на работу, и обычно имеет проблемы с запуском, как только он прибыл?

• Вы стали раздражительным или нетерпеливым с коллегами или клиентами?

• Вам не хватает энергии, чтобы быть постоянно продуктивным?

• Вам не хватает удовлетворения в ваших достижениях?

• Вы разочарованы своей работой??

• Вы потребляете чрезмерную еду, наркотики или алкоголь, чтобы чувствовать себя лучше?

• Изменились ли у вас привычки сна или аппетита из-за вашей работы?

• Вы беспокоитесь о необъяснимых головных болях, болях в спине или других физических проблемах??

Если вы ответили утвердительно на любой из этих вопросов, возможно, вы испытываете выгорание. Обязательно проконсультируйтесь с врачом или специалистом по психическому здоровью, однако некоторые из этих симптомов могут также указывать на определенные состояния здоровья, такие как расстройство щитовидной железы или депрессия.

Основные симптомы

• Эмоциональное истощение: профессиональная одежда, которая приводит человека к психическому и физиологическому истощению. Наблюдается потеря энергии, физическая и умственная усталость. Эмоциональное истощение вызвано необходимостью выполнять некоторые рабочие функции ежедневно и постоянно с людьми, которые будут служить рабочими объектами..

• обезличениеЭто проявляется в негативных отношениях по отношению к пользователям / клиентам, нарастании раздражительности и потере мотивации. Из-за обострения отношений это может привести к дегуманизации в лечении.

• Отсутствие личного удовлетворения: снижение личной самооценки, разочарование ожиданий и проявлений стресса на физиологическом, когнитивном и поведенческом уровнях.

причины

истощение работы, представленной в синдроме выгоранияэто может быть результатом нескольких факторов и может происходить обычно, когда существуют условия как на уровне человека (в отношении их терпимости к стрессу и разочарованию и т. д.), так и организационные (недостатки в определении должности, рабочей среды, стиля руководства начальства, среди прочих).

Наиболее распространенными причинами являются следующие.

1. Отсутствие контроля

Неспособность влиять на решения, которые влияют на вашу работу: например, ваш график, миссии или объем работы, которые могут привести к утомлению работы.

2. Неясные ожидания работы

Если вы не уверены в степени авторитета, который вы имеете, или ваш начальник или другие лица ожидают от вас, вы вряд ли будете чувствовать себя комфортно на работе.

3. Дисфункциональная динамика работы

Возможно, вы работаете с человеком, находящимся в конфликте, в офисе, чувствуете, что ваши коллеги принижают его, или ваш начальник не уделяет достаточно внимания вашей работе..

4. Различия в ценностях

Если значения отличаются от того, как ваш работодатель ведет дела или рассматривает жалобы, отсутствие корреспонденции может привести к оплате счета.

5. Плохая корректировка занятости

Если ваша работа не соответствует вашим интересам и способностям, со временем она может стать все более стрессовой.

6. Крайности активности

Когда работа всегда однообразна или хаотична, ей нужна постоянная энергия, чтобы оставаться сосредоточенной, что может способствовать более высокому уровню усталости и утомляемости работы..

7. Недостаток социальной поддержки

Если вы чувствуете себя изолированно на работе и в личной жизни, вы можете чувствовать больший стресс.

8. Дисбаланс между работой, семьей и общественной жизнью

Если ваша работа отнимает много времени и усилий, а у вас нет времени проводить с семьей и друзьями, вы можете быстро сгореть.

Психологические и оздоровительные эффекты

Игнорирование или отсутствие лечения выгорания может иметь серьезные последствия, в том числе:

• Чрезмерный стресс
• усталость
• бессонница
• Негативный переполнение в личных отношениях или семейной жизни
• депрессия
• тревожность
• Алкоголь или токсикомания
• Сердечно-сосудистое ухудшение
• Высокий уровень холестерина
• Диабет, особенно у женщин
• Церебральный инфаркт
• ожирение
• Уязвимость к болезням
• язвы
• Потеря веса
• Мышечные боли
• мигрень
• Желудочно-кишечные расстройства
• аллергии
• астма
• Проблемы с менструальными циклами

Помните, если вы думаете, что у вас может быть выгорание, не игнорируйте его симптомы. Проконсультируйтесь с врачом или специалистом по психическому здоровью, чтобы определить или исключить наличие основных состояний здоровья.

Терапия, лечение и советы

Если вы беспокоитесь о выжигании на работе, вам следует принять меры. Для начала:

• Управлять стрессорами которые способствуют исчерпанию работы. После того, как вы определили, что питает симптомы выгорания, вы можете составить план решения проблем..

• Оцените ваши варианты. Обсудите конкретные проблемы с вашим руководителем. Может быть, они могут работать вместе, чтобы изменить ожидания или достичь компромиссов или решений.

• Отрегулируйте свое отношение. Если вы стали циничным на работе, подумайте, как улучшить свою точку зрения. Откройте для себя приятные аспекты вашей позиции. Установите позитивные отношения с коллегами для достижения лучших результатов. Делайте короткие перерывы в течение дня. Проводите время вне офиса и занимайтесь любимым делом.

• Искать поддержку. Независимо от того, достигает ли это коллег, друзей, близких или других, поддержка и сотрудничество могут помочь справиться со стрессом, связанным с работой, и ощущением утомления. Если у вас есть доступ к программе помощи сотрудникам, воспользуйтесь доступными услугами.

• Оцените свои интересы, способности и увлечения. Честная оценка может помочь вам решить, стоит ли вам рассматривать альтернативную работу, например, ту, которая менее требовательна или лучше всего соответствует вашим интересам или основным ценностям..

• Делать упражнения. Регулярные физические нагрузки, такие как ходьба или езда на велосипеде, помогут вам лучше справляться со стрессом. Это также может помочь вам отключиться от работы и посвятить себя чему-то другому..

Подводя итог, желательно, чтобы при рассмотрении вариантов было разумным, и если вы считаете, что страдаете этим синдромом, постарайтесь решить его как можно скорее..

Также важно не превращать проблему в нечто более серьезное, путая синдром выгорания с заболеванием: ни его, ни его триггеров не нужно искать в собственном теле, чтобы понять это, полезно прочитать эту статью: «Различия между синдромом, расстройством и болезнью ».

Библиографические ссылки:

• Мартин, Рамос Кампос и Контадор Кастильо (2006) «Устойчивость и модель выгорания-вовлечения у формальных попечителей пожилых людей», Psicothema, том 18, № 4, с. 791-796.
• Маслах и Лейтер (1997) Правда о выгорании. Сан-Франциско, Калифорния: Джесси Басс.
• Маслах, Шауфели и Лейтер (2001). Ежегодный обзор психологии, 52, 397,422.
• Маттесон и Иванцевич (1987) Контроля рабочего стресса: эффективные ресурсы и стратегии управления. Сан-Франциско, Калифорния: Джесси-Басс.