Коммуникация в организациях Понятие, элементы и природа

Коммуникация - это обмен информацией и передача смыслов и является истинной сущностью социальной системы или организации.

Рассмотрение организации как открытой системы приводит к ее взаимодействию со средой, в которую она включает материю, энергию и информацию. При этом обмен информацией происходит как во взаимосвязи с окружающей средой, так и внутри самой организации. связь имеет важное значение для внутреннего функционирования организации, поскольку структура и сфера деятельности организации почти полностью определяются методы связи.

1. Концепция, природа и элементы
2. Сети связи в организациях
3. Лабораторные исследования в сетях связи

Концепция, природа и элементы

Первая функция руководителя заключается в разработке и поддержании системы связи внутри организации. Для Саймона не может быть организации без общения, потому что не было бы возможности группы влиять на человека. Благодаря общению люди связаны и координируются друг с другом, образуя организацию. Коммуникация является важным элементом организаций, но ее нелегко определить. Ряд авторов настаивают на определении организационной коммуникации в передаче информации и значения. Другие авторы настаивали на элементах, связанных с организационной коммуникацией. Элементы, которые вмешиваются в простой процесс общения:

• Каждое сообщение имеет свое происхождение в контекст излучателя, где передатчик это творческий полюс с определенным намерением что-то сообщить.
• Отправитель (как и получатель) имеет набор элементов для разработки сообщения..
• источник или информационные единицы - значения - из которых он состоит из элементов, составляющих контент.
• Некоторые выразительные - значимые элементы - из которых он выделяет, упорядочивает и структурирует (кодифицирует) сообщение в выразительной плоскости
• Кроме того, он имеет код для структурирования и регулирования информации.
• Сообщение передается через канал.
• приемник он рассматривается как механическое устройство, которое захватывает серию сигналов, не заботясь о том, чтобы интерпретировать его семантическое содержание, которое декодируется получателем из данных, имеющихся в его источнике, его репертуаре и его коде.

Каждый эпизод общения имеет ряд эффектов, направленных на изменение поведения получателя, хотя произведенные изменения не всегда являются теми, которые были предназначены отправителем. Факторы вмешиваются в процесс и могут изменить содержание сообщения. Шум, помехи, которые вносятся в процесс связи, могут быть двух типов:

• механический шум, вызванный техническими различиями передатчика, канала или приемника или помехами при выполнении тех же задач.
• шум общения, недостатки в сообщении на уровне значимости, значения или уровня использования кода.

Шум производит два типа дисфункциональных эффектов на процесс общения:

• замаскировать значения и / или значения сообщения изменить содержание сообщения
• Неоднозначность, неспособность указателя сообщения точно разграничить содержимое, может быть дисфункциональной, если не указать эффекты, требуемые в поведении получателя, но в качестве аналога оставляет поле автономии для субъекта..

Чтобы противодействовать уровню шума и неоднозначности, избыточность в сообщении, повторениях и деталях не является существенной. Эпизод общения закрывается с процессом обратной связи, в котором получатель дает ответ отправителю сообщения. Коммуникация - это двунаправленный и интерактивный процесс, в котором эпизоды происходят более или менее циклически.

Сети связи в организациях

Теория систем заставила исследователей изменить свои перспектива исследования. Столкнувшись с фрагментированным подходом, в ходе которого были получены данные об отдельных лицах как единицах анализа, упор был сделан на изучение диад и других реляционных единиц, в которых коммуникационные отношения являются центральной целью. И область анализа была расширена, чтобы рассмотреть сетей из связь которые развиваются в организациях. Потоки связи происходят между субъектами, которые являются одновременно отправителями и получателями. Общение внутри сети - это взаимный обмен.

Лабораторные исследования в сетях связи

Bavelas, Я изучаю эффективность различных коммуникационных структур (круг, колесо, цепь и все каналы) в решении задач посредством сотрудничества членов группы. Высокоцентрализованные коммуникационные сети, такие как колесо, были более эффективными в рутинных задачах, в то время как децентрализованная сеть (круг) была более подходящей для решения задач, требующих инноваций. Также отмечу, что сеть «все каналы» была не более эффективной, чем колесо типа.

Leavitt,изучал сравнительную эффективность колеса (два уровня иерархии) и круга (один уровень) для решения задачи, которая требовала решения субъекта, который знал информацию, которую должны были предоставить остальные субъекты. Автор указывает, что колесо было намного эффективнее. В обзоре было указано, что превосходство колеса может быть связано с более коротким временем для группы, чтобы найти оптимальный шаблон в решении.

Шоу, централизованная структура более эффективна, когда проблема проста, кроме того, что вызывает меньшее удовлетворение среди членов группы. Cohen Удовлетворенность членов группы коррелирует с центральной ролью в сети и в принятии решений. Среди критики этих лабораторных исследований мы можем выделить:

Коллинз и Тавен, Невозможно обобщить какую-либо переменную, поскольку исследования противоречивы. Кроме того, рискованно обобщать результаты, полученные в лаборатории, с экспериментальными группами, к реальной ситуации.. Коэн, Робинсон и Эдвардс, если есть совпадение членов в разных группах, те же принципы, которые регулировали поведение в малых группах, больше не применяются.

В этих случаях более высокая степень децентрализации более эффективна. Сетевой анализ Сетевой анализ - это метод исследования, позволяющий определить коммуникационную структуру в системе. Согласно этому анализу из взаимодействий между людьми, он пытается определить подгруппы (групповые сети), которые являются частью общей системы связи, а также связующие элементы этих различных подсистем. Сети связи имеют определенную структуру. Люди в соответствии с их ролью выполняют четыре соответствующие функции:

• носильщик, человек, находящийся в сети, который контролирует сообщения, которые проходят через канал связи. Среди его функций - снижение информационной перегрузки путем фильтрации сообщений..
• посредник, межличностно соединяет две или более групп, не принадлежащих ни к одной из них (если бы они принадлежали одной, это было бы мостом), они являются ключевыми элементами, и исчезновение привело бы к фрагментации сети. Испытуемые не склонны отождествлять себя с одной группой, но обычно занимают промежуточные позиции.
• лидерство во мнениях, это способность неформально влиять на поведение и отношение других людей желаемым образом и с относительной частотой. Субъекты обычно в большей степени подвержены воздействию внешней информации, имеют доступ к своим последователям и в большей степени соответствуют правилам группы, которая ведет.
• космополит, Он имеет высокую степень связи с окружающей средой, которая окружает систему. Они являются субъектами, которые играют пограничные роли и способствуют открытию системы для окружающей среды и тем самым делают возможными инновации и адаптивные изменения..

Эта статья носит исключительно информативный характер: в онлайн-психологии у нас нет факультета, чтобы поставить диагноз или рекомендовать лечение. Мы приглашаем вас пойти к психологу для лечения вашего случая в частности.

Если вы хотите прочитать больше статей, похожих на Коммуникация в организациях: понятие, элементы и природа, Мы рекомендуем вам войти в нашу категорию социальной психологии и организаций.