Прослушивание активирует ключ к общению с другими

активное слушание это навык, который можно приобрести и развить с практикой. Тем не менее, это может быть трудно освоить, потому что вы должны быть терпеливы и не торопиться, чтобы его правильно развить.

Активное слушание относится, как следует из названия, к слушать активно и с полным осознанием. Таким образом, активное слушание не для того, чтобы услышать другого человека, но чтобы быть полностью сосредоточенным на сообщении, которое другой человек пытается передать.

Активное слушание: слушание и понимание общения с точки зрения говорящего

Хотя может показаться, что активное слушание является легкой задачей, этот тип слушания требует усилий наших когнитивных и эмпатических способностей. Умение слушать очень важно в общении, и, хотя это может показаться не так, во многих случаях мы тратим много времени на то, что думаем и что говорим, вместо того, чтобы активно слушать другого..

Активное слушание - это не пассивное слушание, а умение слушать не только то, что человек выражает напрямую, но и чувства, идеи или мысли, лежащие в основе того, что вы пытаетесь выразить. При активном прослушивании сопереживание важно быть на месте другого, но также эмоционального утверждения, принятия и обратная связь, поскольку это должно быть услышано без суждения, и необходимо сообщить другому человеку, что это было понято. Следовательно, есть два элемента, которые облегчают активное прослушивание, заключаются в следующем:

• Психологический настрой: внутренняя подготовка важна, будьте в настоящем моменте, уделяйте постоянное внимание и соблюдайте другие: определите содержание сказанного, цели и чувства.

• выражение что другого собеседника слушают в устной коммуникации, в том, что называется фатическая функция языка (Понятно, и т. д.) и невербальный язык (зрительный контакт, жесты, наклон тела и т. д.).

Чего не делать при активном прослушивании

Далее мы рассмотрим некоторые ошибки, которые могут возникнуть при прослушивании другого человека:

• Отвлекаться во время разговора
• Прерывание динамика
• Суди и хочешь навязать свои идеи
• Предлагать помощь преждевременно и с недостатком информации
• Отклонить и не подтвердить, что чувствует другой
• Дисквалифицировать, когда высказываете свое мнение
• Расскажите свою собственную историю вместо того, чтобы слушать свою

Сигналы, которые указывают на правильное активное прослушивание

Есть несколько признаков, которые показывают другому человеку, что вы активно слушаете. Ниже приведены вербальные и невербальные сигналы активного прослушивания, чтобы вы могли адаптировать свой коммуникативный стиль к лучшему пониманию и пониманию вашего собеседника.

1. Невербальные сигналы

Люди, которые активно слушают, часто показывают следующие невербальные сигналы:

Зрительный контакт

визуальный контакт Это показывает другому человеку, что он обращает внимание на то, что он говорит и чувствует, и, кроме того, он может проявить искренность. Сочетая зрительный контакт с другими словесными и невербальными сигналами, проявите интерес к тому, что выражает другой человек.

Легкая улыбка

Это гарантирует собеседнику, что передаваемая им информация хорошо воспринимается и мотивирует его продолжать разговор. Поэтому он действует как подкрепление, в дополнение к сообщению эмпатии.

Восприимчивая осанка тела

Позиция дает информацию об отправителе и получателе в процессе связи. Человек, который активно слушает имеет тенденцию слегка наклоняться сидя или вперед, сидя.

Зеркальное

автоматический рефлекс или Зеркальное Любое выражение лица говорящего может быть признаком внимательного прослушивания. Эти выразительные жесты, кажется, указывают на симпатию и сочувствие в эмоциональных ситуациях. Напротив, сознательная имитация лицевых жестов (не автоматическая) кажется признаком невнимания.

Не отвлекает

Активный слушатель не будет отвлекаться, потому что его внимание сосредоточено на словесных и невербальных сигналах, которые он излучает в слушателе..

2. Словесные знаки

Выдать подкрепляющие слова или комплименты

Этот тип вербализаций гОни усиливают речь говорящего передавая это подтверждает вашу точку зрения. Фразы типа «ты сделал это очень хорошо», «мне нравится, когда ты искренен» или «ты, должно быть, очень хорошо играешь в футбол», показывают внимание со стороны человека, который слушает. Хотя эти фразы могут быть положительными, не используйте их чрезмерно, они могут отвлечь отправителя.

пересказывать

Перефразируя относится к Проверьте или выразите своими словами то, что, по-видимому, только что сказал докладчик. Таким образом, отправитель может проинформировать получателя, если последний хорошо понял сообщение. Примером перефразирования может быть: «Вы имеете в виду, что вы чувствовали таким образом ...?».

резюмировать

Человек, который освоил умение активно слушать резюмировать что другой собеседник только что сообщил ему. Это помогает понять, что вы понимаете точку зрения другого перед тем, как разоблачить свою.

Задавайте вопросы

Слушатель может показать, что он был внимателен при задании соответствующих вопросов. Таким образом, вы можете уточнить информацию кто получил и проявил интерес к тому, что отправитель пытается сообщить.