Управление конфликтами в социальных сетях и WhatsApp

Несомненно, погруженный в мир информационных и коммуникационных технологий (ИКТ), социальных сетей и различных приложений для обмена мгновенными сообщениями - среди них и преимущественно, WhatsApp- они изменили общение между людьми.

В настоящее время мы наблюдаем, как с любого мобильного устройства мы можем обмениваться мнениями, проектами и информацией удобным, быстрым и быстрым способом. Однако их появление, принятие и интеграция в общество не сопровождались осознанием, осознанием, которое определяет правильное, эффективное и действенное использование в коммуникационных процессах, вызывая конфликты в виртуальной среде, которая требует стратегий для резолюция, которая способствует пространствам для размышлений, уважения и самоутверждения.

Межличностные конфликты, которые порождают использование социальных сетей

Мы живем в социальной стадии больших технологических достижений, которые каким-то образом забыли о том, что коммуникационный процесс - это передача и прием идей, информации и сообщений, о которых недостаточно писать, и уместно учитывать не только культурные аспекты общества и особенности групп, которые его составляют, а также посещают отношения, движения тела, легкость выражения и т. д. Мы говорили о важности невербального общения.

Невербальное общение, которое, согласно существующим исследованиям, представляет 50% воздействия и содержания сообщения, по сравнению со скудными 10% словесного содержания -Оставшиеся 40% предназначены для общения, чтобы выявить недостаток тела и формы в этих новых виртуальных формах общения, где возможности «заблуждения» в своей интенциональности могут привести к конфликтам, модулированным эмоциональными состояниями, ситуации и внутриличностные характеристики вашего приемника.

5 советов, как избежать дискуссий и конфликтов в социальных сетях

Исходя из этого, мы спрашиваем себя какие инструменты и / или ключи мы можем использовать из личного, собственного, для адекватного и оптимизированного использования, которые уменьшают риск, связанный с этим.

Несложные шаги, которые мы предлагаем, помогут вам, без сомнения, достичь цели, которую мы преследуем: эффективное общение в виртуальных средах, которые создают пространство для личных и групповых встреч..

1. Избегайте аргументов, интерпретаций и разговоров о суждении

Ограничения социальных сетей и приложений для обмена мгновенными сообщениями из-за отсутствия невербальных и паравербальных компонентов намекают на искажение преднамеренности, содержания и цели сообщения. Распространено наблюдать, как происходит пересечение обвинений, оскорблений и оценочных суждений о мнениях, высказанных в этой среде. приводит к конфликтам, доведенным до области личного и защищаемым как «атака» на собственную самооценку, вера и идентичность.

• советПростое правило, которое нужно избегать, это спросить себя - если бы этот человек присутствовал - лицом к лицу - вы бы сказали и / или выразили бы то же самое, что и виртуальным способом??-

2. Распознавание эмоций и доступность

Остановитесь на несколько минут, чтобы распознать эмоции, которые вызывают определенный контент и сообщения, которые выливаются в сеть. и / или мобильное устройство, позволяющее нам узнать, с чего мы начинаем эмоционально и каковы могут быть результаты процесса общения. Разумно предвидеть, что если мы расстроены, заняты, страдаем или не можем участвовать в этой «встрече», это непоправимо повлияет на содержание сообщения и его разрешение..

• совет: Ключевым моментом в этом аспекте является уважение и забота о себе, выделение нескольких минут, чтобы успокоить эмоциональное состояние, взять на себя ответственность за него и, следовательно, действовать на основе «почему», в котором мы обращаемся к своим потребностям и мнениям с уверенностью.

3. Уважайте время, графики и следите за нетерпением

Тот факт, что непосредственность в процессе общения социальных сетей и приложений является его основополагающей предпосылкой, не означает, что его реакция на внимание сохраняет тот же дух. Взаимность не является обязательством, это личный выбор, который необходимо уважать и присутствовали с особой тщательностью.

• совет: Точно так же, как мы не будем делать голосовой вызов, или мы будем присутствовать на рабочем собрании в 03:00 утра, отправка личных или рабочих вопросов в нормализованные периоды отдыха без чрезвычайной ситуации важна для хорошего использования ИКТ.

4. Личное взаимодействие

Расширение использования приложения WhatsApp при взаимодействии между людьми вызывает тревогу в ущерб последним. Отдельная проблема заключается в том, чтобы рассмотреть необходимость проведения продольных исследований, которые показывают их частоту и вероятный прогноз нецелевого использования. Однако, принимая во внимание статью, которая нас интересует, мы должны помнить, что суть коммуникативного процесса в первую очередь «эмпирическая», «живая», где мы учимся определять эмоциональные состояния и расширять возможности психологических аспектов, которые разделяются только в социальных отношениях. режим лицом к лицу "может получить значимое обучение.

• совет: Очень желательно, чтобы постоянный пересмотр состояний и обмен сообщениями во взаимодействиях и / или социальных встречах оставался «лицом к лицу»; для этого мы можем отключить устройство, выключить его или сообщить ранее, что ожидаем неизбежного вызова. Таким образом, мы помогаем нашему собеседнику в том, что мы заинтересованы в его послании, на которое обращают внимание, избегая «плохого впечатления» или «отсутствия интереса», которое будет обусловливать будущие события или даже межличностный конфликт в здесь и сейчас коммуникативном.

5. Типология сообщений

Не весь коммуникативный контент, выраженный буквами, смайликами или ограниченными символами, желательно выпустить для нашего собеседника, через виртуальные каналы. В этом аспекте отправка сообщений с эмоциональным содержанием - это аспект, о котором нужно позаботиться и уделить ему особое внимание..

• советЕсли мы находимся в ситуации, в которой, по сути, мы должны защищать идею, позицию или личный вопрос, рекомендуется личное внимание - если это возможно, в первую очередь, - голосовая телефонная связь или, в отсутствие предыдущих, выпуск текстового сообщения, в котором мы выражаем необходимость «поговорить» об аспекте, к которому следует обратиться лично и с помощью соответствующих средств. При этом мы избегаем интерпретаций до разрешения конфликта или личного социально-трудового статуса..

Окончательное отражение

Ряд ситуаций и советов, которые можно обобщить в одной ключевой точке: применять здравый смысл.

Применение этого же подхода, принимая во внимание знания, убеждения и социальное поведение сообщества, в котором мы живем, разумным и логичным образом, поможет нам иметь возможность общаться с помощью ИКТ разумным образом, с четкими целями, отдавая предпочтение пространствам рост, встречи и веселье, уважение границ и содействие социальным государствам и сплоченности группы.